Mustafa Kemal Mah. 2139 Cad. No: 19 İç Kapı No: 17 Çankaya/ANKARA
Bakım ve Teknik Destek
Kesintisiz Hizmet, Maksimum Performans
iServe olarak, hayata geçirdiğimiz her projenin sadece başlangıç noktasında değil, tüm yaşam döngüsü boyunca yanındayız. Kurulum sonrası süreçlerde sürdürülebilirliği sağlamak, teknolojik altyapınızın her an çalışır durumda olmasını garanti altına almak bizim işimiz.
Teknolojinize Güç Katıyoruz, Her An Yanınızdayız.
Bakım ve Teknik Destek hizmetlerimiz, sistemlerinizi sürekli izlemeyi, olası sorunları önceden tespit etmeyi ve hızlı müdahalelerle operasyonel sürekliliği sağlamayı hedefler. Alanında uzman teknik ekiplerimizle donanım, yazılım ve sistem altyapılarınıza yönelik destek sunuyor, ihtiyaçlarınıza özel hizmet modelleriyle çözüm ortaklığımızı sürdürüyoruz.
Günlük operasyonların sorunsuz ilerlemesi için gereken tüm destek süreçlerini standartlara uygun şekilde yapılandırıyor; SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşmaları) kapsamında ölçülebilir, izlenebilir ve raporlanabilir destek hizmetleri sağlıyoruz. Türkiye’nin dört bir yanında güçlü saha ağımız ve 7/24 ulaşılabilir teknik kadromuzla yanınızdayız.
iServe Bakım ve Destek Hizmetleri ile:
- Öngörülebilir ve düşük maliyetlerle sistem sürekliliği sağlarsınız.
- Donanım, yazılım ve ağ altyapılarınız en yüksek performansta çalışır.
- Tüm teknik sorunlarınıza karşı tek bir çözüm ortağına sahip olursunuz.
- Gerektiğinde uzaktan ya da yerinde müdahale ile anında destek alırsınız.
- Periyodik bakım ve proaktif izleme ile arızalar oluşmadan önlenir.
iServe’den teknik destek almak için belirli bir sözleşme yapmak gerekiyor mu?
Hayır, iServe hem sözleşmeli hem de proje bazlı bakım ve teknik destek hizmetleri sunar. Uzun vadeli destek ihtiyaçları için SLA içeren kapsamlı anlaşmalar yapılabilirken, tek seferlik destek talepleriniz için de çözüm üretiyoruz.
Arıza durumlarında ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?nefits of IT consultant?
Müdahale süremiz, hizmet türüne ve sözleşme kapsamına göre değişmekle birlikte; SLA kapsamında yer alan müşterilerimize genellikle 4 saat içinde uzaktan, gerekirse aynı gün içerisinde yerinde müdahale sağlıyoruz.
Türkiye’nin her yerinden destek alabilir miyiz?
Evet, iServe olarak Türkiye genelinde yaygın saha ağı ve çözüm ortaklıklarımız sayesinde ülke çapında yerinde teknik destek hizmeti verebiliyoruz. Nerede olursanız olun, iServe kalitesiyle hizmet alabilirsiniz.
