BT – iServe Bilgi Teknolojileri ve Savunma

BT Servis

iServe, organizasyonların iş süreçlerini destekleyen Bilgi Teknolojileri hizmetlerini küresel standartlarda yönetebilmek için kapsamlı BT Servis yönetimi çözümleri sunar. ITIL başta olmak üzere uluslararası kabul görmüş metodolojilere dayanan bu yapı, kurumların teknoloji yatırımlarından maksimum verim almasını sağlar.

iServe BT Servislerinin Sağladığı Temel Katkılar

⊕Uçtan Uca Yönetim

iServe, kurumların sahip olduğu tüm bilgi sistemleri bileşenlerini bir bütün olarak ele alır ve bu altyapının uçtan uca yönetimini sağlar. Böylece süreçler arasında kopukluk oluşmaz, kesintisiz ve entegre bir yapı kurulur.

⊕Bütünsel Tasarım & Yönetim

İş süreçleri, sadece teknik olarak değil operasyonel ve yönetsel açıdan da bütüncül bir yaklaşımla planlanır ve yönetilir. Böylece hem IT hem de iş birimleri aynı hedefe odaklanır.

⊕Kaynak Yönetimi

İnsan kaynağı, bütçe, donanım ve yazılım gibi tüm BT varlıkları mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlara göre planlanır, optimize edilir.

BT Servis Yönetimi ile Elde Edeceğiniz Avantajlar

Optimum Personel Verimliliği

Maksimum Kurumsal Verimlilik

ITIL Nedir?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), 1980’lerden bu yana gelişen, küresel çapta kabul görmüş bir BT hizmet yönetim metodolojisidir. iServe, BT hizmetlerini ITIL çerçevesinde tasarlayarak kurumların operasyonel verimliliğini artırır.

ITIL Tabanlı Servis Yönetiminin Faydaları

IT hizmet süreçlerinin net şekilde tanımlanmasını ve işlevsel parçalara ayrılmasını sağlar.
Plansız kesinti risklerini azaltır.
7/24 izlenebilir sistemlerle operasyonel görünürlük ve kontrol sunar.
İstenildiğinde modüler dış kaynak kullanımına imkân tanır.

BT Servis yönetimi neden önemlidir?

BT servis yönetimi, kurumların bilgi teknolojileri süreçlerini planlı, kontrollü ve ölçülebilir hale getirir. Böylece hizmet kalitesi artar, operasyonel verimlilik sağlanır ve maliyetler optimize edilir. Aynı zamanda kullanıcı memnuniyeti yükseltilir ve riskler en aza indirilir.

iServe'in BT servis çözümleri diğerlerinden nasıl farklılaşır?

iServe, hizmetlerini uluslararası kabul görmüş ITIL standartlarına göre yapılandırır. Kuruma özel çözümler sunar, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir süreçler tasarlar ve 7/24 izlenebilirlik ile operasyonel şeffaflık sağlar. Ek olarak, gerektiğinde uzman personel dış kaynak desteğiyle süreçlerinizi hızla destekler.

Mevcut BT altyapım ITIL sistemine uyumlu değilse ne olur?

Hiç sorun değil. iServe, mevcut altyapınızı analiz eder, ihtiyaçlarınıza göre yol haritası oluşturur ve ITIL uyumlu hale gelmesi için kademeli bir dönüşüm süreci sunar. Bu süreçte hiçbir operasyon aksatılmadan ilerlenir.